Cập nhật lần cuối: 08/2026

MAISON M JEWELRY tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân được cung cấp khi khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của MAISON M JEWELRY.

Chính sách bảo mật này giải thích cách MAISON M JEWELRY thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với MAISON M JEWELRY, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin thanh toán và giao dịch.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã mua.
• Thông tin về size nhẫn, kích thước và yêu cầu cá nhân liên quan đến sản phẩm.
• Nội dung khách hàng gửi thông qua biểu mẫu tư vấn, Zalo, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác.
• Thông tin kỹ thuật khi khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem.

MAISON M JEWELRY chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tư vấn sản phẩm và giải đáp yêu cầu của khách hàng.
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ để xác nhận thông tin đặt hàng.
• Giao hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan.
• Hỗ trợ đo và lựa chọn size nhẫn.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và chăm sóc sản phẩm sau mua.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
• Phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

MAISON M JEWELRY áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Mất mát hoặc thất thoát dữ liệu.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu ngoài ý muốn.

Thông tin khách hàng được giới hạn quyền truy cập đối với những cá nhân hoặc bộ phận cần thiết để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MAISON M JEWELRY không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để hoàn thành dịch vụ cho khách hàng, chẳng hạn:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hosting hoặc bảo trì website.
• Đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên được cung cấp thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ liên quan.

5. Thông tin thanh toán

MAISON M JEWELRY thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán.

Trong trường hợp thanh toán thông qua cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách bảo mật của đơn vị đó.

MAISON M JEWELRY không chủ động lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng hoặc mã PIN của khách hàng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
• Duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng.
• Phân tích lưu lượng truy cập website.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động tiếp thị.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

MAISON M JEWELRY lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có.
• Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, MAISON M JEWELRY có thể tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu được biết những thông tin cá nhân mà MAISON M JEWELRY đang lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị ảnh hưởng.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với MAISON M JEWELRY qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

9. Bảo mật thông tin trẻ em

Website của MAISON M JEWELRY không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp, MAISON M JEWELRY có thể tiến hành xóa thông tin đó khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Liên kết đến website bên ngoài

Website MAISON M JEWELRY có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

MAISON M JEWELRY không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

MAISON M JEWELRY có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên kiểm tra lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

MAISON M JEWELRY

Địa chỉ: Số 5C, Trần Nhân Tông, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Hotline: 0939 666 666

Website: MAISON M JEWELRY

Thời gian hỗ trợ: 12:00 – 18:00, từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần.

MAISON M JEWELRY cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.